Sondage Satisfaction Sortie d'une journée V.3

Afin de mieux connaître votre appréciation, nous vous demandons de bien vouloir remplir la grille d'évaluation suivante.

Quelle était la destination ? :
Date Date / MM / JJ AAAA
Coûts (sorties) $ Dollars . Cents
Agence de voyage ou CJR :
Agent de liaison CJR
Vos réponses à ce sondage représentent combien de personnes ?

Vos réponses à ce sondage représentent combien de personnes ? une personne deux personnes
Vous devez cocher la ou les case(s) qui correspondent le mieux à votre degré de satisfaction.

Communication :
1. Par quel moyen avez-vous connu l'offre sortie d'une journée ?

1. Par quel moyen avez-vous connu l'offre sortie d'une journée ? Le journal l'Info CJR La plateforme de la CJR Lors d'une présentation Par le bouche à l'oreille

Information transmise avant la sortie d'une journée
	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
2. Information transmise avant la sortie d'une journée	2. Information transmise avant la sortie d'une journéeExcellente	2. Information transmise avant la sortie d'une journéeTrès bonne	2. Information transmise avant la sortie d'une journéeBonne	2. Information transmise avant la sortie d'une journéePassable	2. Information transmise avant la sortie d'une journéeDécevante	2. Information transmise avant la sortie d'une journéeN/A

Agent de liaison CJR :
Agent de liaison CJR :	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
3. La courtoisie	3. La courtoisieExcellente	3. La courtoisieTrès bonne	3. La courtoisieBonne	3. La courtoisiePassable	3. La courtoisieDécevante	3. La courtoisieN/A
4. La disponibilité	4. La disponibilitéExcellente	4. La disponibilitéTrès bonne	4. La disponibilitéBonne	4. La disponibilitéPassable	4. La disponibilitéDécevante	4. La disponibilitéN/A
5. La qualité de l'information donnée	5. La qualité de l'information donnéeExcellente	5. La qualité de l'information donnéeTrès bonne	5. La qualité de l'information donnéeBonne	5. La qualité de l'information donnéePassable	5. La qualité de l'information donnéeDécevante	5. La qualité de l'information donnéeN/A

L’organisation la sortie d'une journée :
	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journée	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéeExcellente	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéeTrès bonne	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéeBonne	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéePassable	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéeDécevante	6. La qualité de l’organisation de la sortie d'une journéeN/A
7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journée	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéeExcellente	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéeTrès bonne	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéeBonne	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéePassable	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéeDécevante	7. L’organisation des déplacements durant la sortie d'une journéeN/A
8. Le respect de la programmation	8. Le respect de la programmationExcellente	8. Le respect de la programmationTrès bonne	8. Le respect de la programmationBonne	8. Le respect de la programmationPassable	8. Le respect de la programmationDécevante	8. Le respect de la programmationN/A

Le transport des passagers (autobus – bateau)
	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
9. La ponctualité des moyens de transport	9. La ponctualité des moyens de transportExcellente	9. La ponctualité des moyens de transportTrès bonne	9. La ponctualité des moyens de transportBonne	9. La ponctualité des moyens de transportPassable	9. La ponctualité des moyens de transportDécevante	9. La ponctualité des moyens de transportN/A
10. Le confort lors des déplacements	10. Le confort lors des déplacementsExcellente	10. Le confort lors des déplacementsTrès bonne	10. Le confort lors des déplacementsBonne	10. Le confort lors des déplacementsPassable	10. Le confort lors des déplacementsDécevante	10. Le confort lors des déplacementsN/A
11. L’accessibilité, la sécurité et la conduite	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduiteExcellente	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduiteTrès bonne	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduiteBonne	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduitePassable	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduiteDécevante	11. L’accessibilité, la sécurité et la conduiteN/A

Repas
Repas	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
12. Qualité / Quantité	12. Qualité / QuantitéExcellente	12. Qualité / QuantitéTrès bonne	12. Qualité / QuantitéBonne	12. Qualité / QuantitéPassable	12. Qualité / QuantitéDécevante	12. Qualité / QuantitéN/A
13. Service / Courtoisie	13. Service / CourtoisieExcellente	13. Service / CourtoisieTrès bonne	13. Service / CourtoisieBonne	13. Service / CourtoisiePassable	13. Service / CourtoisieDécevante	13. Service / CourtoisieN/A
14. Accessibilité	14. AccessibilitéExcellente	14. AccessibilitéTrès bonne	14. AccessibilitéBonne	14. AccessibilitéPassable	14. AccessibilitéDécevante	14. AccessibilitéN/A

Activités no: 1
Activités no: 1	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
15. Accueil	15. AccueilExcellente	15. AccueilTrès bonne	15. AccueilBonne	15. AccueilPassable	15. AccueilDécevante	15. AccueilN/A
16. Intéret	16. IntéretExcellente	16. IntéretTrès bonne	16. IntéretBonne	16. IntéretPassable	16. IntéretDécevante	16. IntéretN/A
21. Connaissances du guide	21. Connaissances du guideExcellente	21. Connaissances du guideTrès bonne	21. Connaissances du guideBonne	21. Connaissances du guidePassable	21. Connaissances du guideDécevante	21. Connaissances du guideN/A
22. Durée	22. DuréeExcellente	22. DuréeTrès bonne	22. DuréeBonne	22. DuréePassable	22. DuréeDécevante	22. DuréeN/A
23. Accessibilité	23. AccessibilitéExcellente	23. AccessibilitéTrès bonne	23. AccessibilitéBonne	23. AccessibilitéPassable	23. AccessibilitéDécevante	23. AccessibilitéN/A

Activités no: 2
Activités no: 2	Excellente	Très bonne	Bonne	Passable	Décevante	N/A
15. Accueil	15. AccueilExcellente	15. AccueilTrès bonne	15. AccueilBonne	15. AccueilPassable	15. AccueilDécevante	15. AccueilN/A
16. Intéret	16. IntéretExcellente	16. IntéretTrès bonne	16. IntéretBonne	16. IntéretPassable	16. IntéretDécevante	16. IntéretN/A
21. Connaissances du guide	21. Connaissances du guideExcellente	21. Connaissances du guideTrès bonne	21. Connaissances du guideBonne	21. Connaissances du guidePassable	21. Connaissances du guideDécevante	21. Connaissances du guideN/A
22. Durée	22. DuréeExcellente	22. DuréeTrès bonne	22. DuréeBonne	22. DuréePassable	22. DuréeDécevante	22. DuréeN/A
23. Accessibilité	23. AccessibilitéExcellente	23. AccessibilitéTrès bonne	23. AccessibilitéBonne	23. AccessibilitéPassable	23. AccessibilitéDécevante	23. AccessibilitéN/A

Commentaires :
Nous vous remercions d’avoir complété ce questionnaire. Vos réponses et commentaires nous permettront d’améliorer nos services lors des prochaines sorties d'une journée.